入居者Q&A

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水まわり

水まわりがつまった場合の対処法

水まわりがつまったら、水で無理に流そうとせずに、ラバーカップを使用して吸引し、つまってしまった物を押し流してください。
便器内の水が多い時は溢れる場合がありますので、時間をおいて水位が下がるのを待ってから作業を行なってください。

■ラバーカップの使用方法■

改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

トイレまわりの水が止まらない場合の対処法

水が止まらない場合は、ロータンクの横にある止水栓を閉めてください。
それでも水が止まらない場合は、以下の状態をご確認ください。

• ロータンク内のゴムフロートを持ち上げるチェーンがからまっていないか
• ゴムフロートの位置がズレていないか
• 浮玉の止まる位置がオーバーフロー管より高い位置になっていないか
• 浮玉がどこかにひっかかっていないか
• ペットボトルをロータンク内に入れていないか

■トイレのお困りごとには■

水まわり換気扇が動かない場合の対処法

換気扇が動かない場合、以下の状態をご確認ください。

• ブレーカーは落ちていないか
• リモコン操作の場合、リモコンの電池は消耗していないか
• 羽根は汚れていないか
• スイッチは入っているか

改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

温水洗浄便座から温水が出ない場合、便座が冷たい場合の対処法

温水洗浄便座で温水が出ない、便座が冷たい場合は、以下についてご確認ください。

• 設定温度は低くなっていないか
• 電池は消耗していないか
• 便座に浅く座っていないか
• 着座センサーは汚れていないか
• 節電機能が働いていないか
• 温水切れではないか
• コンセントは差し込まれているか
• スイッチは入っているか

温水洗浄便座のランプが点滅している

洗浄ランプの点滅は、使用上問題はありません

■温水洗浄便座使用方法■

温水洗浄便座のノズルが出ない、戻らない

汚れが詰まっている可能性がありますので、ノズル根元部分の清掃を行ってください。
清掃後、改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

■温水洗浄便座使用方法■

お風呂の水が流れにくい場合の対処法

髪の毛や石鹼カスなどのつまりが原因です。排水トラップ本体（排水口）の掃除をこまめに行なってください。
また、市販されている排水溝用洗剤を定期的に使用すると、つまりの予防にもなります。

ユニットバスについて

ユニットバスは構造上、部分的な補修ができません。
小さな破損や穴を開けた場合でも、ユニットバス全体の交換となってしまいます（ご入居者様のご負担となる場合もあります）。
シャンプーなどを配置する製品を使用する際は、吸盤タイプやラックなどを使用し、落下などに気をつけてご使用ください。
また、染色剤やインテリアのジェル状シート等で色が付いてしまうと落とすことができなくなります。ご使用の際はお気をつけください。

浴室乾燥機について

換気扇は入浴中に運転すると結露の原因となりますので、入浴後に運転してください。
但し、浴室の換気扇スイッチに「24時間換気」の案内が表示されている場合は、常時ONにしてください。また、フィルターのお手入れは適宜行なってください。

浴室換気扇が動かない場合の対処法

換気扇が動かない場合、以下の状態をご確認ください。

• ブレーカーは落ちていないか
• リモコン操作の場合、リモコンの電池は消耗していないか
• 羽根は汚れていないか

改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

給湯器のお湯が出ない場合の対処法

給湯器のお湯が出ない場合は、以下の状態をご確認ください。

• ガス会社との契約や開栓が済んでいるか
• 給湯器のコンセントは抜けていないか
• ブレーカーは上がっていないか
• ガスの元栓、給水のバルブは開いているか
• ガスコンロは使用できるか（使用できない場合は、ガスの供給が停止されている可能性があります）
• 壁リモコンのスイッチは入っているか

水の出が悪い場合の対処法

キッチンや洗面台の止水栓を全開にし、使いやすい流量になるまで止水栓を回して調整してください。
流量を多くしすぎた場合は、水はねや水あふれの恐れがありますのでご注意ください。

改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

蛇口・水栓の繋ぎ目から水が漏れる場合の対処法

長期間使用された蛇口や水栓は、コマやパッキンなどの部品が劣化することで水漏れを起こす場合があります。
部品を交換する必要がありますので、入居者様専用アプリ「いい生活Home」からご連絡いただくか、お電話ください。

洗濯機の給排水について

洗濯機の排水パイプは、確実に洗濯機パンの排水口へ差し込んでください。十分に差し込まれていないと洗濯排水が洗濯機パンより溢れ、階下への水漏れの原因となります。
また、水道蛇口とホースの接続はしっかり止めてください。
洗濯機を使用しないときは給水蛇口は閉めて下さい。

■【洗濯機】給水・排水の取り付け方■

水が出ない場合の対処法

水が出ない場合には、以下の状態をチェックしてください。

• 使用開始のお申し込みはお済みですか？まだの方は水道局へご連絡をお願いします。
• 水道料金の支払いをお忘れではないですか？
• 元栓は閉まっていませんか？元栓は水道メーターの近くにあります。ご確認をお願いします。
• 設備点検の為、断水の可能性もあります。共用部に貼り紙やポストにお知らせのご案内がないかご確認ください。

改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

洗面台の破損について

洗面台が破損してしまった場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
洗面台の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

洗面台の排水のつまりについて

トラップの内部にゴミや汚れ、髪の毛等が溜まると排水が詰まり、流れが悪くなります。
排水トラップ本体（排水口）の掃除をこまめに行なってください。
また、市販されている排水溝用洗剤を定期的に使用すると、つまりの予防にもなります。
トラップ内の掃除をしても解決しない場合は、排水管のつまりが原因の可能性がありますので、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

洗面台からの水漏れについて

洗面台からの水漏れの場合は、当社までご連絡ください。
入居者様専用アプリ「いい生活Home」からご連絡いただくか、緊急時は、お電話でご連絡下さい。
不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・［型式」等のお写真、［水漏れ箇所の特定できる箇所］のお写真もお送りください。

水道局より[水道代が高い][漏水の恐れ]

水を使用していない状況で、水道メーターのコマが動いていないか確認をお願いします。
もし動いていたら…下記を確認して下さい。

• 蛇口から水漏れしていないか？
• トイレのタンク内で「ポタポタ」音がしていないか？
• 電池が切れていないか
• 便器内にいつまでも水が流れていないか？

異常が確認できたり、確認できず水道メーターのコマが回り続けていれば、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
異常個所が特定できた場合、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・［型式」等のお写真、［水漏れ箇所の特定できる箇所］のお写真もお送りください。

※水道代が以前より高くなった時、季節による水道使用量の違いが原因と見受けられる時がございます。
夏は洗濯の回数が増える、シャワーの回数が増える、冬は湯船にしっかり浸かりたい、等々生活に変化が生じます。
こうした場合は、水道の使用量が増えるので、その結果水道代が上がることがよく見られます。

トイレの水が止まらない

トイレタンク内に何か入っていませんか？
節水のためにペットボトルなどが入っていることがありますので御確認下さい。
また固形物（洗浄剤）などでも同様の原因になります。
タンク内に物を入れると、タンク内にあるゴム栓やチェーンなどの支障になるため、絶対にタンク内には物を入れないで下さい。

改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

水が出ない

《凍結》
気温が氷点下になる冬場などは、水道管内が凍結して水などが出なくなることもあります。
復旧方法は「自然解凍」・「ドライヤーなどで管を暖める」・「管にタオルなどを巻き、ぬるま湯をゆっくりかける」などです。
熱湯を直接かけたり、蛇口をひねったりされますと水道管破裂の恐れもありますので、おやめ下さい。
詳しくは福岡市水道局のホームページをご確認下さい。

■福岡市水道局■

《貯水槽》
タンクに異常がある可能性があります。
メンテナンスへお伺いしますので、弊社までご連絡下さい。
復旧までお時間を頂くことがございます。皆様のご理解・ご協力をお願いいたします。

漏水

《選濯機》
まずは、ご入居者様で、すぐに階下の方を訪問して被害状況のご確認をお願いいたします。
室内の壁や天井に被害などが予想されますので、必ず弊社までご連絡下さい。
ご使用前には下記3点を必ずご確認ください。
・継ぎ手と蛇口の接続が悪いと水漏れを起こすことがある為、接続方法に問題が無いか確認
・排水ホースは外れないようにしっかり固定されているか
・蛇口との継ぎ目はしっかり固定されているか

《キッチン》
まずはご入居者様でキッチンのどの部分から水漏れしているのかご確認下さい。
主に排水管の付け根から逆流している場合が多く、排水管に詰まりが起こっている可能性があります。
・蓄積した油汚れ
・排水口への落下物
油汚れの場合は、流し台の上からパイプクリーナーや洗浄剤を使って詰まりを解消してください。
解消されない場合や、落下物による詰まりの場合は、弊社までご連絡下さい。

※このような事故のため、火災保険には必ず加入しましょう

電気・ガス

電気がつかない場合の対処法

消費電力の大きい電気製品を複数同時に使用したときなど、電力容量オーバーによりブレーカーが落ち、電気がつかなくなることがあります。
電気製品の電源を切ってからブレーカーをいれてください。

改善されない場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

室内電球の交換について

お部屋の電灯については、ご入居者様の方で交換お願いします。
交換の際は、器具にあったワット数の電球をご使用ください。

電気温水器について

電気温水器について、ご不明な点がございましたら、各お部屋に設置されている各種取扱説明書をご確認ください。

室内電気アンペア変更

室内のアンペア変更に関しましては、建物の容量などに制限がなければ問題はございません。
但し、退去時には元の容量に必ず戻してご退去をお願いいたします。
※ご契約の電力会社へご連絡お願いします。

ガスが止まった場合(オートストップ)の対処法

ガスが止まった時はまず、ガスメーターの赤ランプが点滅しているかご確認ください。
ガスメーターに内蔵されているマイコンが、ガス漏れ・消し忘れ・震度5相当以上の地震などの異常を感知すると、安全装置が働きガスを自動的にストップさせます。
復旧させるには、以下の操作をしてください。

1. ガスを使用している全ての機器を停止させ、元栓を閉める
   ※屋外の給湯器などの元栓も忘れずに
2. メーター元栓が開いていることを確認
3. 復帰ボタンのキャップを外し、復帰ボタンを奥までしっかり押す
4. 消灯していた赤ランプが再び点滅します
5. 約1〜3分後、赤ランプの点滅が消える
6. 復旧の完了

ガス漏れの疑いがある場合の対処法

ガス漏れの可能性がある場合は、すぐにガス栓を閉め、室内を十分に換気してください。
十分に換気されるまで火気類・電灯や換気扇のスイッチは絶対に使用しないでください。（スイッチを切り替える際に火花が飛ぶことがあります）
電話機の使用も大変危険です。
その後、早急にご契約のガス会社または当社のサービスセンターまでご連絡ください。

ガスコンロの火が点かない場合の対処法

ガスコンロの火が点かない場合、以下の状態をチェックしてください。

• ガス開栓のお手続きは済んでいるか
• ガスの元栓は開いているか
• 電池が切れていないか
• バーナーキャップがずれていたり浮いたりしないか
• 点火部周辺の部品が汚れていたり濡れていたりしないか

換気扇から異音

換気扇内にホコリや汚れが溜まると、異音の原因になることがあります。
定期的に清掃をお願いいたします。
換気扇が動かない等の症状がありましたらご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
作業依頼等が必要な際は、不具合箇所・設備等の「メーカー」・「品番」・「型式」等のお写真もお送りください。

共用部電灯切れのご連絡

共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場など）の電球が切れている場合には、大変お手数ですがご入居者様専用アプリ「いい生活Home」または下記連絡先まで御連絡ください。 どこの場所の電球かご指定頂ければ幸いです。

例）「エントランス部分の電球が切れて真っ暗」
　　 「101号室前の廊下電球が切れています」など

※特殊な電球、又は照明器具自体の故障時には、お時間を頂くこともございます。
大変御迷惑をお掛け致しますが、ご了承下さいませ。

【受付時間】９:００〜１８:００
（管理部）TEL 092-883-1562 / FAX 092-883-1563

夏本番前にエアコンの点検をお願いします

各地で真夏日を記録するなど、４月から季節外れな暑さとなっています。
全国的に「平均気温は平年より高い傾向」と予測されており、夏本番を迎える前に、暑さが厳しくなりそうです。
今から出来る【夏を迎える準備～エアコンの点検と試運転】ををお願いいたします。
エアコンの本格的な使い始めとなる「７月」、常時稼働の「８月」になりますと、お問合せや不具合等のご連絡が集中します。その際、修理や交換対応において、お待ちいただく場合がございます。
暑さが本格化する前に、準備をお願いいたします。

まずは…エアコンの電源を入れて試運転してみましょう！！

運転モードを「冷房」にして、温度設定を最低温度にし、15分から30分程度運転して下さい

• 冷風は、きちんと出ていますか？
• 異常を示すランプ等点滅していませんか？
• 異臭はしていませんか？
• 異音はしていませんか？
• 室外機は回っていますか？
• 室内機から水漏れしていませんか？

エアコンの効きが悪い、異臭がする

長期間エアコンを使用していなかった場合、フィルターの汚れ等が原因で臭いが発生したり、フィルターの目詰まりにより機能が低下している可能性があります。
フィルターを外して清掃をお願いします。

エアコンが作動しない

• 室内ブレーカーは全て「ＯＮ」の状態になっていますか？
• エアコンの電源プラグを一度抜いていただき、再度差し込んでみて下さい。
• リモコンの電池は切れていませんか？新しい電池と交換してみてください。

エアコン室内機から水漏れ

エアコン内部の排水部分又は排水ホース（ドレンホース）の詰まりが原因と思われます。
外の排水ホースから水が出ているかご確認下さい。
排水ホース内にホコリやゴミが詰まっている可能性がありますので、取り除き様子をみて下さい。

エアコン不具合の改善がみられない場合や、異常があった場合は、修理業者の手配を行います。
エアコンのメーカー・型番・製造年をご確認の上「お問合せフォーム」「お電話」よりお知らせ下さい。

※7月～8月は、修理業者のご対応やご訪問までにお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い致します。

『節電』+『快適』　エアコン操作ポイント

心地良い室内環境に欠かせないのが「エアコン」です。
実は「エアコン」を効果的に使用されている方は少人数…
賢い使い方をマスターして、エコで快適な『夏』を過ごしましょう！

CHECK運転前に「換気」をしましょう

蒸し暑い室内でいきなりエアコンの電源を入れるのはNGです。
まずは、室内を換気して、溜まった空気を入れ替えましょう。

CHECK設定温度より「風量」が大事です

風を自分の方向へ向け、風量を強くすることで体感温度が下がり、涼しく感じます。

CHECK風向きは上向きor水平？

冷たい空気は下へ溜まりがちです。部屋の高い所、低い所での温度ムラが出ないよう風向きを調整しましょう。
豆知識：温度ムラを解消するには、扇風機と組み合わせることで涼しく感じます。
エアコンの吹き出し口の方向に扇風機を向け、お互いの風が合わさって空間をグルグルと循環します。

CHECK風量は「弱」より「自動」がお得

室温に応じて強風から微風と風量を切り替える「自動運転」が効率よく、節約になります。

CHECK「冷房」と「除湿」は気温と湿度で使い分け

「冷房」は部屋の空気の[温度]を下げること、「除湿」は室内の[湿度]を下げることを考えた機能です。
夏でも湿度が低いと空気がサラッとしていて比較的に過ごしやすく、湿度が60％以上になると不快感が高まります。
真夏などの気温が高くなる時は「冷房」、雨や梅雨時期などの湿度が高くなる時は「除湿」と室内の状況に合わせて使い分けしましょう。

エアコン+α『涼みのアイデア』

CHECKエアコンと扇風機の組み合わせ

エアコンと扇風機を組み合わせて使用することで「温度ムラ」が解消され、温度を下げなくても風を感じられ涼しくなります。

どこに置くのが効果的！？

エアコンの吹き出し口の方向に扇風機を向けて、お互いの風が合わさって空間をグルグルと循環します。
循環することにより「温度ムラ」が解消され、涼しく感じられます。

エアコンの心臓部『室外機』も見直そう

CHECK直射日光が当たるとパワーダウン

室外機周辺の外気温が高くなりすぎると冷却効率が落ちてしまいます。
室外機は、すだれを立てかけたり、グリーンカーテンなど影ができる「日よけ」を設置して直射日光を防ぎましょう。
日よけカバーはくれぐれも空気の循環が悪くならないよう室外機と日よけの距離などに気を付けて設置しましょう。

CHECK室外機の吹き出し口付近をふさがない

室外機の吹き出し口付近をふさいでしまうと、放出した熱風を再び吸い込んでしまうため冷却効率が低下してしまいます。
室外機前には物は置かない、ゴミや落ち葉等は小まめに清掃するなど、風通しを良くしましょう。

『節電』+『快適』 エアコン操作ポイント

CHECKフィルター掃除は２週間に１度が基本です

フィルターが目詰まりすると吸い込む空気の量が少なくなり、部屋を冷やす力も小さくなります。
小まめに掃除しましょう

エアコン掃除の手順！！

1. エアコンの電源を抜く
2. 本体カバー、吹き出し口、風向きルーバーなどエアコン本体の見える部分を水拭きする
3. フロントパネルを開け、フィルターを取り出す
4. フィルターの表面に掃除機をかける

久しぶりの使用や汚れが酷い場合

1. フィルターをシャワーで水洗いする
2. 中性洗剤を溶かしたぬるま湯で洗い、細かいホコリをブラシで落とす
3. 水けを拭き取って日陰で乾燥させる

コツコツ始めよう『冬の節電チャレンジ生活』

ご自宅で使用する電力の約６０％を占めているのが［エアコン］［照明］［冷蔵庫］［テレビ］の4品です。
暖房器具や照明の使用頻度が増え、１年の中で最も光熱費が嵩む『冬』
家電や設備の使い方に気を付けていれば、電気代を節約する事が可能となります。
小さな積み重ねが大きな節電効果に繋がります。
節電に取り組むことは、電気代の節約はもちろん、地球温暖化の原因の一つといわれる「二酸化炭素(CO²)」の排出削減にも繋がっていきます。

エアコン / 冬の節電チャレンジ生活

CHECK設定温度は『20℃』が目安に！

消費電力に大きく関わる設定温度は高くすればするほど電力も消費します。
21℃から1℃下げるだけで節約になります。

CHECKエアコンとサーキュレーターや加湿器を併用して節電

エアコンに向けて対角線上にサーキュレーターを設置すると、室内の空気をかき混ぜながら、天井に溜まりがちな暖気を部屋全体に行き届けることが出来ます。
設定温度を低めにしていても、加湿器を使用し、湿度を上げることで体感温度がアップします。

CHECKストーブとの併用使用で速暖

エアコンは室内が暖まるまでに時間がかかります。
速暖性のあるストーブを併用使用し、部屋を一気に暖めた後、ストーブの電源をOFF！
エアコンの設定温度が低いままでも室内は十分暖かいままです。

CHECK厚手の床まで届くサイズの長いカーテンを使用しましょう

家中のいたるところから、冷たい隙間風が入り込んできます。
より少ない消費電力で部屋を暖めるために、冷たい空気が部屋になるべく入らないようにし、熱が逃げるのを防ぐのがポイントとなります。

***豆知識***
暖房器具に頼るだけではなく、自分自身を暖かくすることが大事です。
特に首、手首、足首の太い血管が通る「３つの首」を温めることにより、防寒効果を高めることが出来ます。

照明 / 冬の節電チャレンジ生活

CHECK電気はこまめに消灯して節電

誰も居ない室内の照明が無駄に点きっぱなしになっていませんか？
照明の明かりをこまめに消し、必要な時に点灯するだけで分かりやすく、すぐ実践できる節電方法です。
リモコン付きの照明器具は、リモコンで電気を消しただけでは主電源は切れず、待機電力が消費していきます。
長時間使わない、外出時等は壁のスイッチを切ることを心掛けましょう。

CHECK照明器具をこまめに掃除

照明器具のカバーや照明器具が汚れていると、明るさが半減します。
余計な電気代を減らすためにも、こまめに掃除して明るさアップ！

CHECKＬＥＤ電球、ＬＥＤシーリングにチェンジして節電

丸型、薄型、角型などデザイン豊富なシーリングライトは家庭で一番使われている照明器具です。
白熱電球をＬＥＤ電球に交換するだけでも消費電力の節約になり節電できます。
ＬＥＤシーリングも調色・調光、自動で明るさを調整する「エコモード」など便利な機能も充実しています。

冷蔵庫 / 冬の節電チャレンジ生活

CHECK熱い物は、冷ましてから入れて節電

温かいものをそのまま冷蔵庫に入れていませんか？
庫内温度が上昇し、冷やすのに余分なエネルギーが消費されてしまします。
冷ましてから入れるようにしましょう。

CHECK冷蔵庫内の整理をしましょう

冷蔵庫内に食品を詰め込みすぎると冷気の循環が悪くなり、食品を取り出すときに手間取ってしまい、冷気が逃げてしまいます。
庫内の整理整頓をすることにより、物の場所が分かりやすく、無駄な開け閉めを防ぐことが出来ます。
詰め込む量は、6割から7割程度を目安にすると節電効果が高まります。

炊飯器 / 冬の節電チャレンジ生活

CHECK炊飯器の保温と電子レンジの温め直しは、どちらが省エ！？

保温機能は、長くなると電力消費量が増え、美味しさも損なわれます。
ご飯を炊飯器で保温するのは４～５時間程度を目安としましょう。
余った時は、冷凍保存するなどし、その都度電子レンジで温め直す方が、美味しく食べられ、節電にもなります。

電気ポット / 冬の節電チャレンジ生活

CHECK保温するなら低めの温度設定で！

低めの温度で保温し、必要な時に都度再沸騰させましょう。
お湯はコンロで沸かし、ポットにうつすとより節電になります。
保温効果の高いステンレスポットは季節を問わず使用出来ますので、電気を使わず保温できるステンレスポットやマグボトルを気軽に使用して節電しましょう。

テレビ / 冬の節電チャレンジ生活

CHECKメインスイッチをＯＦＦにして節電

リモコンの待機状態でも電力は消費しています。
見ていなくても長時間つけっぱなしになりがちなテレビはこまめに電源をＯＦＦ.
長期不在時は、プラグを抜くようにしましょう。

CHECK画面の設定を見直して節電

映像モードが設定できる機能付きテレビの場合は、標準モードやリビングモード、省エネモードに設定するなどし、画面の輝度を調整しましょう。
明るければ明るいほど消費電力は増えます。
明るさセンサーなど、自動調整する機能は、活用していきましょう。

鍵・防犯・防災

インターホンが鳴らない・映らない場合

インターホンが鳴らない場合は、以下の状態をチェックしてください

• 電池が切れていないか
• コンセントが抜けていないか

それでも元に戻らない場合は、当社までご連絡ください。

鍵がまわりにくい・開かない場合

以下の対処法を試してみてください。

• 鍵があっているか確認する
• 鍵の汚れを落とす
• 鍵を鉛筆でなぞる
• スペアキーを使う
• 鍵穴を掃除する
• 鍵穴専用の潤滑剤を使う
• ネジを閉めなおす

それでも改善しない場合は、ご連絡ください。
潤滑油など油は注さないでください

オートロックが正常作動しない

作動しない、開いたままになっている等は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
復旧までお時間がかかることがございます。
ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。

鍵の紛失や交換について

紛失された場合は、安全対策の観点から、原則として、シリンダーごと交換をさせていただきますので、当社までご連絡ください。
交換費用はご入居者様のご負担となります。

鍵を紛失した

営業時間内であれば弊社管理キーをお貸出しできますので、ご連絡下さい。
お貸出しの際は、弊社までご来店をお願いしております。
※ご本人様の証明となる身分証明書（免許証、保険証、学生証）などの提示が必要となります。
お貸出しした鍵は、必ずご返却をお願いいたします。

玄関のドアが開閉しづらい場合

がたつきある場合は、、蝶番が緩んでいないかご確認ください。
きしみがある場合は、潤滑油をさすと軽くなるので、お試しください。
それでも直らない場合は、当社までご連絡ください。

地震の防災対策について

地震に備えて、家具の正しい設置や転倒防止対策をしてください。
また避難場所を確認しておくなど、事前に情報を整理、確認しておくことも大切です。

雷の防災対策

落雷によりその周辺にある電線や電話線、アンテナなどに大きな電圧・電流が発生し、この誘導雷が電線などを伝ってパソコンや電気製品にトラブルを引き起こすことがありますので、ご注意ください。

火災の防災対策

火災の主な原因は、タバコの火の不始末、電気機器やストーブなどからの出火です。
火災は、火元だけでなく近隣にも多大な被害を与えてしまいますので、十分ご注意ください。

大雨・暴風の防災対策

近年は大雨・暴風（台風）による被害（飛来、倒壊による損害、雨水の室内浸水、等）が増大しています。
日頃から災害を想定して、事前準備や災害時の心構えに留意してください。

アパートの台風対策

時期によっては、急速に台風が近づいて来ることもありますし、接近してから勢力が急発達することもありますので、早め早めの行動を心掛けて、対策を行いましょう。
共同住宅は、窓ガラスの破損や雨水の浸水などの被害を受け、周りの住戸に迷惑をかけてしまうこともあります。
周りにも被害が及ぼさないよう事前に対策をすることが重要です。

ベランダの点検

台風が接近する際には、必ずベランダにある物を出来るかぎり室内に入れましょう。

• 缶・ペットボトル
• ゴミ類
• 鉢植えの植木
• 傘
• 雑誌
• ベランダサンダル
• 洗濯ハンガー 等々

特に缶やペットボトルなどは、強風であおられると付近に飛んで行ってしまい大変危険です。
タオル類なども吹き飛ばされると誰かをケガさせたり、停電の原因になる恐れがあります。
洗濯物干し竿など、室内に入れられない物は外して下に置いておいて紐で固定するなど飛ばないようにしましょう。

ベランダの排水溝

排水溝にゴミ、落ち葉、砂など詰まっていると、雨水がうまく流れずベランダに水が溜まってしまいます。
台風時は、短時間で急激に雨量が増える事もあり、浸水の恐れがあります。
下の階に水漏れしたり、室内へ水が入ってくることもありますので、雨が降り出す前にベランダの排水溝周りのゴミ類は取り除いておきましょう。

ベランダの洗濯機

蓋やコード、ホース類は飛んだり壊れたりしないようガムテープ等で本体に固定しておきましょう。
洗濯機が軽くて飛びそうな場合は、洗濯槽にいっぱいの水を張って洗濯機を重くしておくと良いでしょう。

突風などの対策

強風にあおられる事もありますので、窓の開閉には十分ご注意下さい。
台風が来る前に、カーテンやブラインドは閉め、万が一窓ガラスが割れた際も破片が飛び散らないようにしましょう。
シャッターがある1階のお部屋は、風の強弱に限らず必ず閉めるようにしましょう。

窓への対策

台風の気圧の関係や、風向きにより窓枠やサッシの隙間から雨水が入り込むことがあります。
入り込んだ雨水は拭き取り、サッシの隙間や窓枠にタオル・新聞紙等を詰めたりし浸入を防ぐようにして下さい。
強風で勝手に窓が開いたり、隙間風の音がしたりするのを防ぐために、窓の鍵を必ず閉めて下さい。

バイクや自転車への対策

自転車置き場に置かれてある自転車やバイク等は、飛ばされたり、倒れたりしないようにしっかり固定しておきましょう。
車輪止めのバーがある場合は、自転車とバーをチェーンでつなぐだけで飛ばされるのを防止します。
バーが無い場合は、近くの柱やポール等固定されたものにつなぎます。
カバーなどかけてあれば、飛ばされる可能性がありますので、外しておきましょう。
車の近くに駐輪している場合は、自転車が倒れて車を傷つけるかもしれません。 車の近くにはなるべく駐輪しないようにしましょう。

その他・注意事項

• 戸外に郵便受けがある場合は、郵便物が濡れたり吹き飛ばされないように事前に回収しておくか、一時的にテープなどで塞いでおきましょう。
• ライフラインが途絶えた時に備えて、懐中電灯、ローソク、ミネラルウォーター、ラジオ、スマホなどの充電予備バッテリー、食料品等を準備しておくと安心です。

特に水が無いと、飲み水に困るばかりか、トイレが使用できない等衛生面にも影響がでます。
飲み水を用意したり、浴槽に水を貯めておくなど水を備蓄しておきましょう。
車の近くにはなるべく駐輪しないようにしましょう。
注意報が発令されてから対策するのではなく、台風の進路予想が出ている段階で準備しておきましょう。
風雨が強くなってからは、ベランダに出ないようにしましょう。
また、風雨が弱くなっても突風が吹くこともありますので、十分に注意して下さい。

空き巣対策

家を留守にする機会が増えるこの時期こそ、防犯意識をしっかり持つよう心掛けましょう。
「自分だけは大丈夫！」「家は大丈夫！」と油断は禁物です！！
被害に遭わないよう日々防犯対策を！！

防犯の基本は、しっかり施錠

玄関の鍵はもちろん、ベランダやトイレ、浴室の小窓を含むすべての窓を施錠して下さい。
２階だから、３階だから大丈夫ということは決してありません。
防犯シャッターが付いている方は必ず利用しましょう。

郵便受けに配達物を放置しない

郵便受けにある配達物が取り込まれていない状態から、家への出入りがないと知られてしまいます。
郵便受けはキレイをキープしましょう。
長期間留守にする場合は、郵便局へ不在届けを提出するなどの手続きを行いましょう。

カーテンが空き巣対策に有効

留守だと悟られないためにも、日中はレースのカーテンだけにしたり、カーテンを閉めきらず少しだけ開けたりと併用で対策しましょう。

空き巣に入られた

まずは、お住いの管轄交番へ連絡して下さい。
次に弊社へご連絡いただき、破損などがある場合は、メンテナンスへお伺い致します。
保険請求に必要な被害届の受理番号が警察より発行されますので、必ずご確認をお願いいたします。
※ご入居者様でご加入の火災保険での補償対象外及び保険未加入の場合は、ご入居者様の実費負担となります。

自転車盗難対策

わずかな時間でも必ず施錠

自転車から離れるときは、敷地内やわずかな時間でも必ず施錠しましょう。
通常の鍵の他にチェーンロックやワイヤーロックなど二つ目の鍵を加えると、防犯対策が高くなります。

必ず防犯登録

自転車の防犯登録はもちろん盗難を未然に防いでくれるものではありませんが、盗難の被害に遭って乗り捨てられた場合などの早期発見、返還に役立ちます。
現在では自転車の利用者に防犯登録が義務付けられています。

『防犯意識が高い』と空き巣に分からせるのが大切です。
留守をカモフラージュするだけじゃなく、
空き巣が侵入しにくい環境づくりを行っていきましょう！

あなたが家にいる時に地震が発生しました。最初にとる行動は？

下手に動いてケガをしないように、机の下などに身を隠して揺れがおさまるのを待ちましょう。

スーパーで買い物している時に地震が発生しました。まずどうする？

買い物かごをヘルメット代わりにして頭を守ることが肝心です。買い物かごは以外と弾力があり、強度があります。

自宅から避難する時に忘れてはいけないことは？

通電した時に電化製品にスイッチが入ったり、ショートしたりする可能性があり、通電火事を防ぐ為です。

火災が発生しました。煙が充満する中、どうやって逃げる？

大きな透明ポリ袋なら2～3分は呼吸ができます。煙を2呼吸程吸うと意識不明でその場に倒れてしまうことがあります。袋をかぶり危険を回避しながら速やかに逃げましょう。

一般的な粉末消火器の噴霧時間は、だいたいどれくらい？

消火器の種類や薬剤の量により異なりますが、だいたい10秒から20秒です。消火器に明記してある放射時間と距離をきちんと確認しておきましょう。

大雨で避難する場合、何を履いたらいい？

長靴は上から水が入ると歩きにくく、サンダルは脱げやすく障害物にぶつかると危険なため、靴紐がしっかり結べるスニーカーが良いでしょう。

大人一人に必要な飲料水は、１日何リットルでしょうか？

大人一人に必要な飲料水は１日３リットルです。

避難グッズを入れた「非常用持ち出し袋」はどこに置いておくのがよい？

すぐに取り出せるように玄関や家の出入り口に近い場所に置いておきます。また、車のトランクや外の物置など、様々な場所に置けば取り出しやすく安心です。

「避難勧告」「避難指示」「避難準備情報」のうち、一番危険が迫っているのは？

「避難準備情報」は、避難に時間のかかるお年寄りなどに、避難の準備を呼び掛けるもので、「避難勧告」は住民に安全な場所への立ち退きを促すものです。「避難指示」は、さらに危険が迫っている場合の「命令」にあたるものです。

ＮＴＴの災害伝言ダイヤルの番号は？

災害伝言ダイヤルは、地震・噴火などの災害発生により、被災地への通信が増加し、繋がりにくい状況になった場合に提供が開始される声の伝言板です。

テレビ・ネット

インターネットを引き込みたい

アパート事態に設備が導入されていない場合や、個人で回線を契約する場合は、家主や管理会社の許可が必要となります。
「工事承諾書」「引き込み工事図面」等のご提出をお願い致しますので、インターネット工事会社より弊社へご連絡頂くようお願い致します。
工事内容等の確認後、承諾書をご返送致します。
承諾後の工事となりますのでご了承下さい。

※たとえ承諾を得られても、アパートの立地条件等により引込み不可となることもあります。
※アパートの退去時には、撤去工事及び接続機器のご返却が必要となりますので、必ずお手続きをお願い致します。

テレビが映らない

配線をご確認下さい。 テレビ背面の配線やコンセントが抜けていないかご確認下さい。
新しく購入されたテレビの場合、チャンネル設定が必要となりますので、説明書をお読み下さい。
ケーブルテレビに対応物件の場合は、ケーブルテレビ会社へお問い合わせ下さい。
※落雷等、停電による視聴不具合は、電力会社へお問合せをお願いします。

4Ｋ放送を見るには？

Ｊ：ＣＯＭ（ケーブルテレビ）で見る方法とアンテナ経由で見る方法がございます。 詳しくは下記のＪ：ＣＯＭホームページをご覧下さい。
■4Ｋ放送を見るには？
4K放送見るには？スタートガイド

インターネットがつながらない場合

ネットがつながりにくい場合は、ルーターの再起動を行ってください。
ルーターの再起動をしても改善しない場合は、LANケーブルを抜いてみてください。

インターネット使用機器について

インターネットをご利用いただいていた場合は、お引越し日までに退去の連絡を契約インターネット業者へご連絡をお願い致します。
尚、ご自身でインターネット引き込み工事を行われた方は、回収の際、立ち会いが必要となります。
※解約日より後にネット回線及び機器の回収を行う場合は、弊社立ち会い料２万円発生致します。

駐車場・駐輪場

駐車場について

駐車場については、別途契約が必要となりますので、必要な場合はご連絡ください。
また、区画を変更したい場合についても当社までご連絡ください。

車庫証明について

車庫証明の申請時に 「保管場所使用承諾証明書」が必要な場合は、当社で発行しますので、ご連絡ください。
また、「保管場所使用承諾証明書」の発行は、原則、駐車場のご契約完了後となります。
同居人の名義でも発行することはできますので、発行のご連絡の際にお知らせください。
原則、一時的な駐車でも使用しないでください。 恐れ入りますが、近隣のコインパーキング等を利用してください。

来客等で一時的に駐車場を利用したい

原則、一時的な駐車でも使用しないでください。 恐れ入りますが、近隣のコインパーキング等を利用してください。

違法駐車がある

敷地内で無断駐車などの不法行為に対しては、ご入居者様で対応が必要です。
車種・色・ナンバーを控えて警察へ連絡して下さい。
但し、弊社営業時間内であれば、警察への連絡、貼り紙、注意文の投函などのご協力は致します。
※レッカー移動は出来かねます。

自転車を盗まれた

自転車の盗難や車上荒らし等、敷地内の盗難被害については「注意の呼びかけ」である通知文配布や貼り紙は致しますが、損害の補償や防犯対策などについては対応できかねます。
ご入居者様で２重ロックや防犯装置などによる自己防衛をお願い致します。
また、現在ご加入いただいております住宅家財保険によっては、盗難なども補償対象になりますので、ご確認下さい。

２台目駐車場・別貸駐車場を借りたい

２台目駐車場または別貸駐車場を借りたい場合、現在のお客様との賃貸借契約を確認する必要がございます。
一度当社までお問合せ下さい。
※契約内容により、お借しできない場合がございます。

自転車・原付バイクについて

駐輪場や原付バイク置き場がある場合は他のご入居者様の迷惑にならないよう、ご契約内容に沿って決められた場所をご利用ください。

駐輪ステッカーの発行・再発行

アパートの敷地内に自転車・原付バイクを駐輪する方は、「駐輪ステッカー」をご所有の自転車・原付バイクの確認しやすい箇所へ必ずお貼りください。
貼っていない自転車・原付バイクは、部外者駐輪として撤去させて頂きます。
尚、新たにご購入されたり、「駐輪ステッカー」紛失等の場合は、有料【１枚：５００円(税別)】で発行・再発行いたしますので、下記内容を御連絡ください。

• 物件名
• 号数
• お名前
• 連絡先
• 新規発行or再発行
• 必要枚数

※同居人が増え、駐輪ステッカーが不足した場合につきましても、有料にて追加発行は可能です。その際は、必ず追加の同居人申請を行って下さい。

【電話受付時間】９:００〜１７:００
【定休日】日曜・祝日／土曜日(不定休)
（管理部）TEL 092-883-1562 / FAX 092-883-1563

車庫証明書の取り方

車庫証明書（自動車保管場所使用承諾証明書）が必要な方は、下記メールまたは連絡先までご連絡ください。 【必要事項】

• お名前
• 物件名
• 号数
• 駐車区画番号
• 連絡先
• 車の所有者名
• 購入予定の車の車種

なお、発行手数料：5,000円（消費税別）が必要となります。
※証明書作成・発行には、少々お時間が掛かりますので、必ず事前にご連絡ください。
お車をご購入後、「車検証（自動車検査証）」の写しをお送り下さい。

【受付時間】９:００〜１８:００
【定休日】日曜・祝日／土曜日(不定休)
（管理部）TEL 092-883-1562 / FAX 092-883-1563

小動物・鳥獣・虫

蜂の巣ができている・蜂の駆除

バルコニー等の蜂の駆除は、ご入居者様にお願いしております。
初期の発見であれば駆除スプレーで駆除できます。
駆除スプレーで駆除される際は、蜂が巣に戻り、活動が活発でない夕方（暗くなってから）か早朝が効果的かつ安全です。
しかし、発見が遅れて危険と判断された場合は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
蜂の巣の場所・蜂の種類によって業者の手配方法が異なりますので、作業依頼等が必要な際は、「蜂の巣が出来ている箇所」・「蜂の巣」・「蜂の種類」が分かるお写真もお送りください。

虫(蜂以外)が発生した

専有部分に自然に発生した虫については、ご対応できません。

共用部の害虫・鳥獣被害について

現地状況を確認し、清掃等、対応いたしますので、当社までご連絡ください。
メールでのお問い合わせの場合は、状況のわかる写真も送付してください。

動物の死骸がある場合

動物の死骸を見つけた場合は、各自治体にご連絡ください。

猫や鳥への餌付け

可愛くて猫や鳥につい餌を与えてしまう気持ちは理解できますが、一度与えてしまうと繰り返し来るようになり、鳴き声や糞尿などの被害が出て近隣の迷惑となりますので、絶対におやめ下さい。

室内にゴキブリや虫が出る

室内に発生した虫の駆除は、ドラックストア等で薬剤を購入するなど、ご入居者様でご対応下さい。
但し、シロアリの場合は、建物に被害を与える可能性がございますので、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
「シロアリの発生場所」・「虫」等のお写真もお送りください。

鳩の駆除

ベランダに鳩が来て糞をする、巣を作るなどの被害がよくあります。
基本的にはご入居様で鳩防止対策をお願い致します。
ホームセンター等で対策グッズを販売しています。
また、ベランダに段ボールなどを置いていると巣を作ったりしますので、注意が必要です。
室外機上の隙間に巣を作ったりする事がございますので、隙間を埋めるなどの対応をお願いします。

ペット飼育禁止について

犬・猫などの動物の飼育および持ち込みはいかなる理由を問わず一切禁止です。
鳴き声、臭い等は他の入居者及び近隣住民の迷惑となります。
再三の注意にも関わらずペットを退去させない場合は契約解除する場合があります。

お支払い

賃料等の振込先口座を知りたい

ご入居者様のご契約状況により異なります。
ご契約書をご確認いただき、各保証会社指定口座をご確認下さい。
ご不明な点等は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。

引き落とし口座を変更したい

ご入居者様のご契約状況により異なります。
ご契約書をご確認いただき、各保証会社にてお手続きをお願いいたします。
ご不明な点等は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。

口座振替で利用する口座は契約者名義以外でもいいのか？

基本的にご契約者様ご本人の名義となります。
同居人申請済であれば、同居人様の口座でもご利用可能となります。

引き落としがかからなかったがどうしたらよいのか？

ご入居者様のご契約状況により異なります。
ご契約書をご確認いただき、各保証会社にてお手続きをお願いいたします。
ご不明な点等は、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。

賃料等の引落日を変更したい

原則、変更することはできません。保証会社利用者は保証会社へお問い合わせください。

口座振替を依頼しているが引き落としがかかっていない

口座振替のお手続きが完了していないか、または何らかの原因で引き落としがかからなかった可能性がございます。
一度当社までご連絡ください。 （注意）通常、口座振替の手続き完了までには1ヶ月～2ヶ月程かかります。

月の途中に退去する手続きをしたが、1ヶ月分の賃料が引き落とされた

ご解約月の賃料は、一旦1ヶ月分をお支払いただき、解約精算時に日割り賃料等を返金させていただきます。

生活ルール

生活音や騒音について

近隣施設や屋外、交通の騒音については、アパート管轄の交番へご通報下さい。
建物内（両隣や上下階）からの騒音については、ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
ご連絡頂く際は、騒音となる状況の詳細等もお知らせください。

• その音に気が付いたのはいつからか（わかる範囲で具体的に）
• どのような音がするのか（機械・設備音、足音、人の声　など）
• 音が聞こえる頻度や時間帯（毎日なのか特定の日なのか　など）
• 音が聞こえる部屋の位置（上階なのか隣なのか　など）

例：〇〇月〇〇日〇〇時から〇〇時頃まで 〇〇〇号室が、複数人の友人などと大騒ぎしていた 等

※弊社時間外や深夜帯における騒音の場合、アパート管轄の交番へご通報下さい。

騒音について

アパートは共同住宅です。
騒音と感じる判断基準は個人差もありますが、室内生活音が隣室や階上・下におきましては思いのほか響き渡ります。
共同住宅は、皆様のご配慮と、他人の生活音等を感じられる等のご理解をいただく事でなりたっております。 入居者の皆様には、以下の点を御配慮下さいますようお願い致します。

• テレビ、オーディオ等の音量
• 大きな話し声や笑い声
• 扉の開閉
• 床へのショックや足音
• 外廊下、階段等での歩行音
• 深夜、早朝での騒音 など

皆様の快適な生活の為にも、マナーをお守り下さい。ご理解とご協力お願い致します。

悪臭について

他のお部屋が原因と考えられる場合は、どちらの部屋からどのような臭いがするのかお知らせください。
また、排水管から臭いが上がってくる場合は、定期的に水を流して様子を見てください。

前入居者宛の郵便物が届いてしまった場合の対処法

お手数ですが、下記ご対応をお願いいたします。
郵便：郵便物に「転居」と書いたメモを貼り、お近くの郵便ポストへ投函していただくか、最寄りの郵便局へご持参ください。
メール便：宅配業者に電話していただき、入居者が入れ替わった旨をお伝え下さい。

ペット飼育禁止について

犬・猫などの動物の飼育および持ち込みはいかなる理由を問わず一切禁止です。
鳴き声、臭い等は他の入居者及び近隣住民の迷惑となります。
再三の注意にも関わらずペットを退去させない場合は契約解除する場合があります。

無断駐車について

路上駐車や契約駐車場以外の駐車・駐輪は入居者や近隣住民の皆様へご迷惑となります。
近くのコインパーキング等に駐車してください。

共用通路への私物の放置について

玄関前や共用通路に私物やゴミ袋等の荷物を置く事は、消防法により禁止されています。
通路・廊下・階段等は緊急避難等の際、通行の妨げになります。
共用部分であると同時に避難通路でもありますので、物等は置かないで下さい。
荷物等はお部屋の中に保管してください。

住宅総合保険更新のお願い

弊社管理物件は、賃貸借契約特約事項に記載の通り、火災（家財）保険の加入は絶対条件となっており、未加入の事故につきましては全額ご契約者様の負担となります。 弊社にて保険契約をされた方、法人契約で会社の保険をお使いの方、大学生協の保険にご加入の方は、保険期間が満了していないか必ずご確認をお願い致します。
保険期間満了までにご入居者様は必ず更新手続きを行ってください。
未加入の場合、水漏れ・火災等を起こされますと、～十万・～百万のご請求が入居者様の負担となります。

ゴミの出し方

ゴミ出しについて

ゴミ出しの日や分別方法は、自治体のホームページやゴミステーションの掲示板でご確認ください。
粗大ごみに関しては、お住まいの自治体のルールに従うまたは、不用品回収業者に依頼して処分してください。

ゴミ出しルール

ゴミは「ゴミの分別」・「指定袋」・「持ち出し日」・「出す場所」を守りお出し下さい。
ルールを守ってゴミを出しましょう。
各自治体により家庭ごみの指定状況は異なります。
ゴミは決められた場所に、定められた曜日・時間を守り、分別してお出し下さい。
１人でもルール違反をされますと、衛生環境を損なうのみならず、トラブルの原因となります。
円満な共同生活を難しくすることになりますので、決められた方法は必ず守るよう十分ご注意をお願い致します。

• 可燃ごみ、分別ゴミ、ビン・カン等、ゴミ分別の方法は地域によって異なります。
• リサイクル回収や粗大ゴミ回収については、別のルールがある場合もあります。

ひとり一人がルールを守ることで、住みやすい住環境を作っていくことができます。
皆様のご理解、ご協力を重ねてお願い申し上げます。
ゴミは各自治体によって分類の方法や収集日が異なります。必ず各自治体の指定に沿ってゴミを出してください。

• 福岡市
• 糸島市
• 大野城市
• 春日市
• 古賀市
• 福津市
• 筑紫野市
• 小郡市
• 久留米市
• 朝倉郡 筑前町
• 粕屋郡 新宮町
• 粕屋郡 宇美町
• 佐賀市
• 鳥栖市
• 唐津市
• 筑後市

契約関連

ご契約内容の変更について

ご契約内容に変更があった場合は、ホームページよりお問い合わせください

• 契約者および入居者の連絡先（電話番号）の変更
• 結婚、離婚、養子縁組による姓名の変更
• ご出生、ご親族同居などによる同居人の増員や、別居などの減員
• ご契約者様の職業や勤務先の変更
• 法人契約における商号変更や、入居者の入れ替え
• ご契約時の連帯保証人を変更
• 連帯保証人の住所や連絡先の変更
• ご契約時の車両を変更
• 駐車場の解約
• 家賃振替口座の変更

契約更新の方法について

賃貸借契約期間は、通常2年間となります。
そのあとは自動更新となります

退去する予定があるが、契約更新の手続きは必要か？

自動更新となりますので手続きは不要です。

保険の更新について

加入されている保険会社から、契約満了月の2，3か月間にご案内の書類を郵送しておりますので、書類の内容に沿って手続きを進めてください。

退去・解約の方法

退去・解約をご希望される場合は、ホームページの解約フォームから申込ください。 解約フォームはこちら

月の途中に退去する手続きをしたが、1ヶ月分の賃料が引き落とされた

ご解約月の賃料は、一旦1ヶ月分をお支払いただき、解約精算時に日割り賃料等を返金させていただきます。

退去の流れ

お部屋を解約・退去される場合
（30日以上前までに成斗工務店への通知が必要です。）

• ホームページの「解約申込用ページ」にご入力いただくか、
• 解約（退去）通知書にご記入後、ＦＡＸか又は郵送にてお送り下さい。
  
  ＦＡＸ番号　092-883-1563
  

＊通知書が管理会社（弊社）に到着した日が正式な受付日となります。
＊契約日より1年未満または2年未満の解約については 違約金が発生する場合がありますので、契約書の特約事項をご確認下さい。

• 個人でご契約の場合は、退去受付連絡時に物件名・号室・お名前・お電話番号・実際の退去予定日・書類送付先を確認させて頂きます。
• 法人でご契約の場合は、退去受付連絡時に物件名・号室・お名前・お電話番号・実際の退去予定日・法人担当者の方のお名前・会社の連絡先・書類送付先を確認させて頂きます。
• 物件によっては退去連絡を入れる日数が異なる場合もありますので、契約書の特約事項をご確認下さい。

公共料金の精算について

「電気・水道・ガス」の各公共料金は、入居者様より直接解約の手続きを行ってください。
＊ガス会社は、立会いが必要になりますので、お早目にご連絡をお願いします。
＊ご入居時にご契約された電気供給会社へ、必ずご解約のお手続きを行って下さい。解約し忘れた電気料金は、退去後であってもご契約者様のお支払いとなりますのでご注意下さい。

保険の解約について

お引越しされる際は、ご入居者様ご自身で「解約」「変更」手続きが必要となります。
ご契約時にご加入頂きました保険会社にてお手続きをお願い致します。

郵便物の転送について

郵便局にて転居届けを提出して下さい。
登録完了までに1週間程かかりますので、ご退去に併せてお早目に届出をお願い致します。
※インターネットでもお申込み可能です。【インターネットお申し込みは⇒e転居】

ゴミの処分について

ゴミは、退去日までに決められた曜日・場所に出して必ず処分して下さい。
ゴミを一度に多く出されますと、他のご入居者のご迷惑となりますので、絶対に行わないで下さい。事前に少しずつ処分して頂きますようお願い致します。
退去後、敷地内及び室内に、粗大ごみ・家電・照明・自転車・バイクなど残置物がある場合には、撤去費用を頂きますのでご注意下さい。

その他

郵便ポストが開かない場合

郵便ポストの開錠番号がわからない場合は、ご契約時にお渡ししている書類をご確認ください。
また、ポストが壊れている等、不具合があって開かない場合は、ご連絡ください。
玄関ドア上部のシールをご確認ください

宅配BOXが開かない場合

宅配BOXの暗証番号がわからない場合は、ご契約時にお渡ししている書類をご確認ください。
また、正しい暗証番号で開錠できない場合は故障の可能性があるので、当社までご連絡ください。
不在配達票の番号で開かない場合、宅配業者に再確認してください。

メールボックスが開かない、開け方が分からない

ダイヤル式の集合ポストが所定の暗証番号で開かない場合「開錠時の初期化・リセット（2～3回ダイヤルを回す）」が出来ていない可能性があります。
初期化・リセットを行って暗証番号にて開錠して下さい。

※メールボックスの暗証番号は、契約時にお渡ししております。
もし、用紙を無くしたり暗証番号が分からなくなった場合は。ご入居者様専用アプリ「いい生活Home」よりご連絡下さい。
緊急時は、お電話でご連絡下さい。
お電話でご連絡頂いた際は、「本人確認」を行い、暗証番号をお伝えさせていただきます。

メールボックスが閉まらない

扉裏側のラッチのツメがひっかかっている可能性があります。
暗証番号を合わせるとツメが可動するようになり、ツメを下げると正常に閉まるようになります。

エアコンの効きが悪い場合

エアコンの効きが悪い場合は、ご使用のエアコンに付属している取扱説明書を読み、以下の状態をご確認ください。

• 運転切替や温度、風量は正しく設定されているか
• リモコンの電池は消耗していないか
• エアコン内のフィルターが汚れていたり、ほこりが溜まっていないか
• 室内機や室外機の吸い込み口や吹き出し口がふさがれていないか

エアコンから水漏れする場合

エアコンから水漏れする場合は、以下の状態をご確認ください。

• ホース内にゴミが詰まっていないか
• フィルターなどが汚れていないか

エアコンが動かない場合

エアコンが動かない場合は、以下の状態をチェックしてください。

• ブレーカーが落ちていないか
• エアコンのコンセントが抜けていないか
• リモコンが動いているか

それでも動かない場合は、当社までご連絡ください。
メールでお問い合わせの際は、エアコンの写真も送付してください。

エアコンを設置したい場合

追加でエアコンを設置したい場合は、当社までご連絡ください。
また、ご入居者様が設置されたエアコンにつては、退去時にお引き取りいただく必要がございます。

使用済の段ボールは早めの処分をお願い致します

お引越しやインターネット通信販売を利用した際によく段ボールが使用されます。
その段ボール…害虫の住処になりやすいのはご存じですか？
段ボールは、引っ越しや通信販売を利用した後も丈夫で便利なため、再利用しようとついつい溜め込んでしまいます。
しかし、その段ボールに害虫が発生し、家の中で繁殖してしまう恐れがあります。

害虫の種類

ゴキブリ：暗く狭い場所を好む性質があり、段ボールが積み重なって収納されているとゴキブリには最適の場所となります。餌としても段ボールを食すもあります。
ダニ：隠れやすい暗い場所や繊維の多い場所を好み、ホコリを餌にするため、段ボールはダニの住処になりやすくなります。
シロアリ：シロアリは木材だけではなく、段ボール・発砲スチロール・プラスチックなども餌として食べます。
家自体に被害を与えてしまうシロアリの繁殖は非常に危険です。

害虫にとって段ボールの住処は好条件

段ボールの断面は、波状のボール紙を２枚のボール紙で挟んだ形状となっています。
保温性・保湿性が高く、小さな害虫にとっては居心地の良い隙間があり、卵を産み付け繁殖するには格好の居心地の良い場所となります。

段ボールに害虫を発生させないためのルール

段ボールに害虫を発生させないためには、使用した段ボールは再利用せずにすぐ処分しましょう。
特にお引越しで使用された段ボールは、外部に置かれたまま再利用されたものも多く、害虫が卵を産み付けてしまいます。
害虫が発生してからではなく、そうなる前に、早めに処分しましょう。

• 段ボールはすぐ捨てる
• 段ボールの再利用はしない
• 日が当たる乾燥した場所で保管する

段ボールの処分方法

段ボールの処分方法は、各自治体や市町村によって異なります。 ご確認の上、処分をお願い致します。

例大阪市の場合…

◎古紙の分け方と出し方：段ボールは、粘着テープ・カーボン紙（宅配伝票など）を剝がし、10枚程度を折りたたみ、ひもで束ねてお出しください。

その他、各自治体ホームページをご確認下さい。
不要な段ボールを始末することで、家の中がすっきりして資源の有効活用ができ、害虫対策になるなら早速行動しましょう！！
皆様の快適な暮らしのため、ご理解とご協力をお願い致します。

入居者と連絡が取れない

営業時間内であれば、弊社管理キーをお貸出しできますが、解錠するには以下の手順をふむ必要があります。
※本人の証明となる免許証、保険証、学生証などの提示が必要です

①ご契約者、連帯保証人の了承を得る
②管轄の交番に連絡をとる（依頼者）
③警察立ち合いのもと解錠
④入室
依頼者より管轄の交番に連絡をして警察・弊社立ち合いのもと入室となります。
安易な解除は一切お断りしております。

結露・カビ対策

結露は、たかが水滴と放置していると、サッシや周辺の木材にまで影響を与え、カビや雑菌が発生します。
窓の結露は、小まめに拭き取るだけでも影響が最小限に抑えられます。

［結露対策］
①小まめに寒気しましょう
②除湿器やサーキュレーターで空気中の水分を分散させましょう
③加湿器は小まめに止めて使用しましょう
④定期的に窓は掃除しましょう
⑤部屋の湿度は上げすぎないようにしましょう
⑥クローゼットや押入内には、除湿乾燥剤等を使用したり、風が通るように工夫しましょう。